在正式供暖來臨之際，菏澤永恒熱力的換熱站已經開始了緊張的作業：注冷水、排氣阻、檢修管道、入戶維修等等。11月14日，就讓我們跟隨菏澤永恒熱力有限公司的龐洪亮，一起下管道、上頂樓，探訪小區供熱管理員的一天。
早起提前上崗，通過運行數據研判故障
龐洪亮今年53歲，是菏澤永恒熱力有限公司的一名轄區管理員，目前擔任運營管理二部副部長，負責菏澤城中心轄區近百個換熱站的供暖工作。菏澤人民路以西，太原路以東，近140萬㎡的供熱面積均是龐洪亮的主要“戰場”，也是菏澤供暖范圍較大的轄區之一。
早上6時，龐洪亮早早的起了床，第一件事就是拿出手機查看熱力管網的運行數據，密密麻麻的數字記錄了每天供熱設備的運行參數，經過分析研判，龐洪亮確定了故障點便出發了。上午正常的上班時間是8點半，但隨著菏澤天氣越來越涼，為了保障用戶供暖穩定，龐洪亮總要提前2個小時到崗，觀察設備的各項運行參數，以便發現異常后及時處理。
上午7時10分，龐洪亮已經到達佳合花園小區供熱泵房，經過觀察發現，原來是補水泵故障補不上壓，壓力低于正常設定，經驗豐富的龐洪亮通過排氣處理恢復了補水泵的正常運轉。緊接著，龐洪亮又分別來到科協家屬院和工展館家屬院處理了一早通過運行數據發現的故障。
上午8時10分，龐洪亮查看運行數據發現劍橋公館小區補水泵頻繁啟動，補水異常，便馬不停蹄的來到劍橋公館小區。此時，泵房水箱里的水已經溢出來很多了，他急忙檢查設備，發現是水箱浮球閥失靈了，通過調整浮球的位置、維修止回閥使補水恢復了正常。
技術老練，多年經驗變成包不離肩維修“老手”
前腳剛剛忙完，龐洪亮就又接到了東方名城供暖管理員的電話，原來是小區內單元管道井漏水了。龐洪亮趕到現場時，管道井里的水已經滿溢，于是，龐洪亮當機立斷趕緊關閉單元閥門，再去樓層查找了漏點，發現活節漏水，便對活節重新熱熔。一陣忙活后，各項設備恢復了正常運轉。
“稍等一下，我馬上就趕過去。”在前往維修地點的路上，短短的幾分鐘內，龐洪亮的電話就響個不停，其中有些是永恒熱力供暖服務熱線中心接到的市民反映的供暖問題，有些則是附近的居民直接撥打他的電話進行供暖報修。
上午10點，龐洪亮按照用戶反饋信息前往居民小區進行上門服務。這戶居民打電話向龐洪亮反映，剛剛交了取暖費，但不知道怎么打壓試水，家中又有90多歲的老父親，怕老人挨了凍。得知情況后，龐洪亮就“登門”展開了系統排查，憑借豐富的經驗，他首先來到樓道間，熟練的檢查了閥門是否開啟，入戶過濾網是否有臟堵，隨后將室內暖氣片的氣阻排出，家中的暖氣很快熱了起來。家中女主人高興地說：“多虧你來我家一趟，這么快就好了，真得謝謝你。”
包括龐洪亮在內幾乎人人都要攜帶一個這樣沉甸甸的工具包，里面裝著螺栓松動劑、螺絲刀、手鉗以及各類扳手，出現漏水情況時還需要用到的熱熔機烤槍等。“自從早上6點起了床，我的工具包就沒離開過我的肩膀。”龐洪亮樂呵呵地說。
“什么時候市民家暖和了什么時候下班”
一通忙活過后已經是下午1時，龐洪亮才和同事們回到辦公室簡單的吃了一點午飯，因為下午還有很多工作需要完成，飯后只進行了簡單的休息。
下午1時56分，在巡查過程中發現，怡菏園小區一網流量不足，二網供水溫度過低，電控閥開啟到最大值。經過一系列的排查檢修之后，根據以往的流量判斷，確定一網濾網發生了堵塞，龐洪亮隨即對供暖管道做了反沖處理，把堵塞在濾網中的沉淀物清理了出去。
下午4時，“溢水管流水了，那是浮球故障了。”“水箱的水溫升高，你看看電機倒轉了嗎，倒轉的話就關閉兩段閥門，清理止回閥里的雜物。”作為一名“老師傅”，龐洪亮一邊游走在各小區的維修工作中，一邊還要通過電話指導其他同事如何處理突發的狀況。
到了晚上7時20分，正準備去吃飯的龐洪亮又接到了市民打來的求助電話，原來是一位剛剛繳費的用戶不知道如何開啟閥門、排氣、調試，他得知情況后便又親自上門進行調試。
晚上9時，趁龐洪亮吃飯的空，提起他什么時候下班，他說：“我們這行沒有確切的下班時間，供暖初期比較忙一些，什么時候市民家暖和了什么時候下班，萬一晚上有人家里的暖氣壞了不能沒人修，我跟同事們都是輪流24小時值班。”
談起工作中遇到的不理解，龐洪亮笑著說：“大部分用戶都非常支持我們工作，但有的時候難免會不被人理解，比如由于用戶個人家中的暖氣閥門壞了造成了暖氣不熱等問題，其實并不是熱力公司的原因，但是怕用戶著急，即使是他們個人的暖氣管件壞了，我們有時也自己掏錢給他換上，只要讓用戶滿意我們也很高興。
